Política de Cookies
www.multiplik.club · Última atualização: setembro de 2026
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e lembre informações como preferências e estado de sessão.
Além de cookies, utilizamos tecnologias similares como localStorage, sessionStorage, pixels de rastreamento e identificadores de dispositivo, que funcionam de forma análoga para as finalidades descritas nesta Política.
2. Tipos de cookies utilizados
Essenciais (Estritamente Necessários)
Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, funcionalidades como login, segurança e navegação básica não funcionam. Não requerem consentimento.
- Cookies de sessão e autenticação
- Tokens de segurança CSRF
- Balanceamento de carga e estado da sessão
Analíticos / Desempenho
Coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados. Os dados são geralmente agregados e não identificam o usuário individualmente.
- Google Analytics (GA4)
- Microsoft Clarity (gravações de sessão e mapas de calor)
- Hotjar (gravações de sessão e mapas de calor)
- Métricas internas de desempenho
Funcionais / Preferências
Permitem que a plataforma lembre escolhas feitas pelo usuário para proporcionar uma experiência mais personalizada.
- Preferências de idioma
- Configurações de layout e exibição
- Lembrança do estado de preferências de cookies
Marketing / Comunicação
Utilizados para identificar usuários que podem se beneficiar de comunicações sobre novas campanhas, recursos e atualizações da Multiplik.
- Tracking de abertura de e-mails de campanhas
- Atribuição de conversão (origem do cadastro)
- Retargeting interno (sem anunciantes externos)
3. Tabela Detalhada de Cookies
| Nome | Categoria | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|---|
session_id | Essencial | Multiplik | Mantém a sessão autenticada do usuário | Sessão |
csrf_token | Essencial | Multiplik | Proteção contra ataques CSRF | Sessão |
auth_token | Essencial | Multiplik | Autenticação do usuário logado | 30 dias |
cookie_consent | Essencial | Multiplik | Registra as preferências de consentimento do usuário | 1 ano |
_ga | Analítico | Google Analytics | Distingue usuários únicos para análise de audiência | 2 anos |
_ga_* | Analítico | Google Analytics | Mantém estado da sessão para GA4 | 2 anos |
_clck | Analítico | Microsoft Clarity | Identifica o usuário de forma persistente entre sessões no Clarity | 1 ano |
_clsk | Analítico | Microsoft Clarity | Agrupa as páginas visitadas em uma única gravação de sessão | 1 dia |
CLID | Analítico | Microsoft Clarity | Registra a primeira vez que o Clarity viu este navegador em qualquer site que use a ferramenta, e não apenas neste (cookie de terceiro) | 1 ano |
MUID | Marketing | Microsoft | Identificador de usuário compartilhado entre serviços da Microsoft, usado para publicidade e para análise entre sites | 1 ano |
ANONCHK | Marketing | Microsoft | Indica se o MUID pode ser transferido para uso publicitário e verifica o armazenamento da sessão | 10 min |
MR | Marketing | Microsoft | Indica se o MUID deve ser atualizado | 7 dias |
SM | Marketing | Microsoft | Sincroniza o MUID entre os domínios de serviço da Microsoft | Sessão |
_hjSession* | Analítico | Hotjar | Identifica a sessão atual do usuário no Hotjar | 30 min |
_hjSessionUser* | Analítico | Hotjar | Identifica usuário recorrente no Hotjar | 1 ano |
user_prefs | Funcional | Multiplik | Armazena preferências de exibição e configurações | 6 meses |
utm_source | Marketing | Multiplik | Registra origem do tráfego para análise de conversão | 30 dias |
A coluna "Categoria" indica qual chave do painel de preferências controla cada cookie, isto é, qual delas você desliga para impedi-lo. Nos cookies do Microsoft Clarity há uma condição a mais: nenhum dos sete é escrito sem o seu aceite da categoria Analíticos, porque a ferramenta não é carregada antes dele. Aceitando os analíticos e recusando o Marketing, os quatro identificadores da Microsoft (MUID, ANONCHK, MR e SM) não são criados, e ficam em uso apenas os três cookies do Clarity: _clck e _clsk, que são deste site e servem para agrupar a sua navegação em uma gravação de sessão, e CLID, que é de terceiro e é compartilhado com os demais sites que usam a ferramenta.
Recusar não é o mesmo que apagar. Se você já havia aceitado o Marketing antes e depois o desligou, os quatro identificadores da Microsoft deixam de ser usados e não são recriados, mas os que já estavam no seu dispositivo permanecem até expirar: eles são gravados em domínio da Microsoft e não podem ser removidos por este site. O mesmo vale para o CLID ao recusar os analíticos. Para removê-los, use as configurações de cookies do seu navegador ou os canais indicados no item 4. Os cookies gravados por este site (_clck, _clsk, _ga e _ga_*) esses sim nós apagamos, conforme o item 5.
Esta lista pode ser atualizada à medida que novos cookies são adicionados ou removidos. A data de atualização deste documento reflete a versão mais recente.
4. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são definidos por provedores terceiros integrados à plataforma. Esses provedores possuem suas próprias políticas de privacidade:
- Google Analytics: policies.google.com/privacy
- Microsoft Clarity: privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement
- Hotjar: hotjar.com/legal/policies/privacy
A Multiplik não utiliza cookies de redes sociais ou plataformas de anúncios de terceiros (como Meta Pixel ou Google Ads) para fins de retargeting externo.
5. Consentimento e Gerenciamento
Ao acessar a plataforma pela primeira vez, um banner de consentimento permite que você aceite todos os cookies, apenas os essenciais ou personalize suas preferências por categoria.
Depois dessa primeira escolha, o link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, reabre o mesmo painel já preenchido com as suas escolhas atuais. Por ele você pode revogar a qualquer momento uma categoria que tenha aceitado. Ao revogar os cookies analíticos, além de interrompermos a coleta, apagamos do seu navegador os cookies que já haviam sido gravados por este site para essa finalidade (_clck, _clsk, _ga e _ga_*). Os cookies gravados em domínios de terceiros, como CLID e MUID, ficam sob controle da Microsoft e não podem ser removidos por nós; para esses, use as configurações do seu navegador ou os canais indicados no item 4. Retirar o consentimento é tão simples quanto concedê-lo, e não limita o uso do site.
Suas escolhas são salvas em um cookie próprio (cookie_consent) por 12 meses.
6. Controle pelo Navegador
Você pode bloquear ou deletar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Veja como fazer em cada um:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
- Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
- Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Atenção: bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o login e o acesso às campanhas.
7. Base Legal (LGPD)
| Categoria de Cookie | Base Legal (LGPD) | Consentimento necessário? |
|---|---|---|
| Essenciais | Execução de contrato (Art. 7º, V) / Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Não |
| Analíticos | Consentimento (Art. 7º, I) | Sim |
| Funcionais | Consentimento (Art. 7º, I) / Legítimo interesse | Sim |
| Marketing | Consentimento (Art. 7º, I) | Sim |
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas pelo banner de cookies na plataforma ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo do documento indica quando a versão mais recente foi publicada.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados pessoais:
- E-mail do DPO: privacidade@multiplik.club
- Atendimento geral: contato@multiplik.club
- Site: www.multiplik.club
